Informations sur le droit de rétractation

(Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour :

• où toi, ou un tiers désigné par toi qui n'est pas le transporteur, as ou a pris possession des marchandises, dans le cas où tu as commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées en une seule fois ;
• où toi, ou un tiers désigné par toi qui n'est pas le transporteur, as ou a pris possession de la dernière marchandise, dans le cas où tu as commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ;
• où toi, ou un tiers désigné par toi qui n'est pas le transporteur, as ou a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, dans le cas où tu as commandé une marchandise livrée en plusieurs envois partiels ou pièces ;
• pour les contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel (par exemple, des bons d'achat numériques envoyés par e-mail) : à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (MissPompadour GmbH, Am Reitfeld 10, 93161 Sinzing, numéro de téléphone : +49 941 206 068 20, adresse e-mail : beratung@misspompadour.de ou via WhatsApp au +49 176 222 258 08) de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Tu peux également utiliser la fonction de rétractation électronique via le lien « Rétracter ma commande » dans le pied de page de notre site web. Si tu as recours à cette possibilité, nous te transmettrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception de cette rétractation.

Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons été informés de ta rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu must nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard quatorze jours après que tu nous as informés de ta rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Tu prends en charge les frais directs de renvoi des biens pouvant être expédiés par colis, ainsi que les frais directs de renvoi des biens ne pouvant pas être expédiés par colis. Les frais pour les biens ne pouvant pas être expédiés par colis sont estimés à un maximum d'environ 120 EUR.

Tu ne seras responsable de la perte de valeur des biens que si cette perte de valeur résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces biens.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

• de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication nécessite un choix individuel ou une détermination par le consommateur, ou qui sont manifestement adaptés à ses besoins personnels ;
• de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut être effectuée qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
• de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats :

• de fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur vernis a été retiré après la livraison ;
• de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
• de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le vernis a été retiré après la livraison ;
• de fourniture de contenus numériques (par exemple, des bons d'achat numériques), si nous avons commencé l'exécution du contrat après que tu as expressément accepté que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et que tu as confirmé avoir connaissance du fait que tu perds ton droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.)

À l'attention de MissPompadour GmbH, Am Reitfeld 10, 93161 Sinzing, adresse e-mail : beratung@misspompadour.de

Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de services (*)

• Commandé le (*) / reçu le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
• Date

(*) Rayer la mention inutile.