Paiement et Livraison
Délais de livraison
Les commandes volumineuses peuvent, après accord, être expédiées sur une palette sans frais supplémentaires. Cela peut entraîner un délai de livraison de quelques jours supplémentaires.
Livraison rapide avec Colissimo
Les commandes passées avant 13h sont généralement expédiées le jour même (Colissimo pour la France, Post NL pour la Belgique). Plus de 90 % des commandes sont livrées sous 3 jours ouvrés.
4, 90 euros de frais d'expédition
Pour les envois la France et en Belgique, les frais de livraison s'élèvent à 4, 90 euros par commande. Tu trouveras des informations sur les livraisons ici.
Emballé sans plastique & en toute sécurité
Nos paquets sont souvent très lourds et doivent être bien rembourrés. Grâce à notre longue expérience, nous emballons soigneusement tes produits avec du papier dans un carton, de sorte que tous les produits de peinture arrivent en toute sécurité chez toi.
Retours
Parfois, tout ne se passe pas comme prévu et tu as par exemple commandé trop de choses et tu souhaites renvoyer des boîtes non ouvertes ? Pas de problème - notre service clientèle est là pour t'aider.
Payer en toute sécurité
Quel que soit le mode de paiement que tu souhaites utiliser : nous te proposons différentes options sécurisées. Il est par exemple possible d'acheter sur facture, avec une Cartes Bancaires (CB), PayPal, Google & Apple Pay. Clique ici pour voir toutes les options.
Conseil rapide
Simple et rapide - notre conseil clientèle est à ta disposition sur tous les canaux. Avant, pendant et après ta commande : nous sommes toujours là pour toi !
Conditions d'expédition
Frais de livraison (TVA légale incluse)
Délais de livraison
Si aucun autre délai n'est indiqué dans la description de l'article, la livraison de la marchandise s'effectue généralement en France dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition (en cas de paiement anticipé convenu, après la date de ton ordre de paiement). Note qu'il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés.
Si tu as commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous envoyons la marchandise dans un envoi commun, sauf si nous avons conclu un accord différent avec toi. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article avec le délai de livraison le plus long que tu as commandé.
En cas d'enlèvement par tes soins, nous t'informons par e-mail de la mise à disposition de la marchandise et des possibilités d'enlèvement. Dans ce cas, les frais de livraison ne sont pas facturés.
Retours
Parfois, il arrive que la couleur soit plus abondante que prévu. Si tu as des boîtes non ouvertes que tu souhaites nous renvoyer, il te suffit de contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le service clientèle aura besoin du numéro de commande et discutera avec toi des étapes suivantes. Note que les frais de retour sont à ta charge, car pour des raisons de durabilité, nous essayons de limiter au maximum les retours.
Cependant, il peut arriver que ton colis nous soit renvoyé dans d'autres cas. DHL renvoie les colis, entre autres, lorsque :
- le destinataire ne peut pas être identifié
- le client n'a pas récupéré le colis à la station de colisage
- le colis a été endommagé pendant le trajet aller.
Dans ces cas, nous t'enverrons un e-mail et le prix d'achat sera remboursé. Si tu souhaites tout de même recevoir la marchandise, passe une nouvelle commande.
Les retours sont traités rapidement, mais dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 3 semaines. Ensuite, le crédit arrive généralement sur ton compte en l'espace d'une semaine.
Conditions de paiement
Livraisons en France et en Belgique:
Paiement par :
Cartes Bancaires (CB) - Apple Pay - Google Pay - Klarna - PayPal
Autres détails concernant le paiement
En cas de paiement par carte bancaire, ton compte est débité au moment de la conclusion du contrat. Si tu as des questions, tu trouveras nos coordonnées dans les Mentions légales.