Paiement et Livraison
Délais de livraison
Les commandes volumineuses peuvent, après accord, être expédiées sur une palette sans frais supplémentaires. Cela peut entraîner un délai de livraison de quelques jours supplémentaires.
Livraison rapide avec Colissimo
Une envie soudaine de tout repeindre ? On s'active ! Les commandes passées avant 13h sont généralement expédiées le jour même (via Colissimo pour la France et PostNL pour la Belgique). Plus de 90 % de nos colis arrivent chez toi sous 3 jours ouvrés.
Des frais d'expédition à 4,90 €
Pour les envois en France et en Belgique, les frais de livraison s'élèvent à seulement 4.90 € par commande. Tu trouveras tous les détails concernant nos livraisons ici.
Zéro plastique & un emballage ultra-sécurisé
La peinture, c'est lourd... mais on s'occupe de tout ! Grâce à notre longue expérience, nous préparons et protégeons tes commandes avec le plus grand soin : emballage robuste dans des cartons adaptés, calage écologique uniquement avec du papier, livraison en toute sécurité à ton domicile ou en point relais.
Des retours ultra-simples
Un changement d'avis ou un pot non ouvert en trop après ton chantier ? Pas de panique, ça arrive ! Notre service client est là pour t'accompagner et t'expliquer la marche à suivre pour tes retours.
Payer en toute sécurité
Choisis l'option qui te convient le mieux ! Nous te proposons différents modes de paiement 100 % sécurisés : Carte Bancaire (CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou encore l'achat sur facture. Clique ici pour découvrir toutes nos options.
Un conseil personnalisé et rapide
Une question sur l'application de ta peinture ? Simple et rapide : notre équipe de conseil client est à ton écoute sur tous tes canaux préférés. Avant, pendant ou après ta commande, on reste à tes côtés pour réussir ton projet peinture !
Conditions d'expédition
Frais de livraison (TVA légale incluse)
Délais de livraison
En France, si aucun délai spécifique n'est indiqué dans la fiche produit, ta commande est généralement livrée sous 2 à 4 jours ouvrables après expédition (ou après validation de ton paiement, si celui-ci est exigé avant l'envoi). Attention : aucune livraison n'est effectuée le dimanche et les jours fériés.
Commande avec des articles ayant des délais différents ? Nous regroupons tes articles en un seul envoi, sauf accord contraire de notre part. Dans ce cas, le délai de livraison appliqué est celui de l'article le plus long à livrer.
Retrait en point relais ou en magasin ? Tu recevras un e-mail dès que ta commande sera prête à être récupérée. Aucuns frais de livraison ne te seront facturés dans ce cas.
Retours
Parfois, il arrive que la couleur soit plus abondante que prévu. Si tu as des boîtes non ouvertes que tu souhaites nous renvoyer, il te suffit de contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le service clientèle aura besoin du numéro de commande et discutera avec toi des étapes suivantes. Note que les frais de retour sont à ta charge, car pour des raisons de durabilité, nous essayons de limiter au maximum les retours.
Cependant, il peut arriver que ton colis nous soit renvoyé dans d'autres cas. DHL renvoie les colis, entre autres, lorsque :
- le destinataire ne peut pas être identifié
- le client n'a pas récupéré le colis à la station de colisage
- le colis a été endommagé pendant le trajet aller.
Dans ces cas, nous t'enverrons un e-mail et le prix d'achat sera remboursé. Si tu souhaites tout de même recevoir la marchandise, passe une nouvelle commande.
Les retours sont traités rapidement, mais dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 3 semaines. Ensuite, le crédit arrive généralement sur ton compte en l'espace d'une semaine.
Conditions de paiement
Livraisons en France et en Belgique :
Modes de paiement acceptés :
Cartes Bancaires (CB) - Apple Pay - Google Pay - Klarna - PayPal
En cas de paiement par carte bancaire, ton compte est débité immédiatement à la validation de la commande. Besoin d'aide ? Retrouve nos coordonnées dans les mentions légales.