Paiement et Livraison
Délais de livraison
Les commandes volumineuses peuvent, après accord, être expédiées sur une palette sans frais supplémentaires. Cela peut entraîner un délai de livraison de quelques jours supplémentaires.
Livraison rapide avec Colissimo
Une envie soudaine de tout repeindre ? On s'active ! Les commandes passées avant 13h sont généralement expédiées le jour même (via Colissimo pour la France et PostNL pour la Belgique). Plus de 90 % de nos colis arrivent chez toi en 2 à 4 jours ouvrés.
Des frais d'expédition à 4,90 €
Pour les envois en France et en Belgique, les frais de livraison s'élèvent à seulement 4.90 € par commande. Tu trouveras tous les détails concernant nos livraisons ici.
Un emballage ultra-sécurisé
La peinture, c'est lourd... mais on s'occupe de tout ! Grâce à notre longue expérience, nous préparons et protégeons tes commandes avec le plus grand soin : emballage robuste dans des cartons adaptés, calage écologique uniquement avec du papier, livraison en toute sécurité à ton domicile ou en point relais.
Des retours ultra-simples
Un changement d'avis ou un pot non ouvert en trop après ton chantier ? Pas de panique, ça arrive ! Notre service client est là pour t'accompagner et t'expliquer la marche à suivre pour tes retours.
Payer en toute sécurité
Choisis l'option qui te convient le mieux ! Nous te proposons différents modes de paiement 100 % sécurisés : Carte Bancaire (CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou encore l'achat sur facture. Clique ici pour découvrir toutes nos options.
Un conseil personnalisé et rapide
Une question sur l'application de ta peinture ? Simple et rapide : notre équipe de conseil client est à ton écoute sur tous tes canaux préférés. Avant, pendant ou après ta commande, on reste à tes côtés pour réussir ton projet peinture !
Conditions d'expédition
Nous livrons en France et en Belgique.
Frais de livraison (TVA légale incluse)
Les frais de livraison standard pour la France et la Belgique s'élèvent à 4,90 €.
Nos boutiques dans d'autres pays
Pour les livraisons vers d'autres pays de l'UE, nous te recommandons www.misspompadour.com. Pour l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Autriche, la Suisse, la Pologne et la Suède, nous avons des boutiques MissPompadour dédiées :
- Allemagne : www.misspompadour.de
- Pays-Bas : www.misspompadour.nl
- Autriche : www.misspompadour.at
- Suisse : www.misspompadour.ch/fr/
- Pologne : www.misspompadour.pl
- Suède : www.misspompadour.se
- Autres pays de l'UE : www.misspompadour.com
Délais de livraison
En France, si aucun délai spécifique n'est indiqué dans la fiche produit, ta commande est généralement livrée sous 2 à 4 jours ouvrables. En cas de paiement anticipé, ce délai commence à la validation de ton paiement. Attention : aucune livraison n'est effectuée le dimanche et les jours fériés.
En Belgique, ta commande est généralement livrée sous 2 à 3 jours ouvrables.
Commande avec des articles ayant des délais différents ? Nous regroupons tes articles en un seul envoi, sauf accord contraire de notre part. Dans ce cas, le délai de livraison appliqué est celui de l'article le plus long à livrer.
Retrait en point relais ? Tu recevras un e-mail dès que ta commande sera prête à être récupérée.
Les commandes volumineuses peuvent, après concertation, être expédiées sur palette. Le délai de livraison peut alors être un peu plus long.
Retours
Tu as trop de peinture, c’est-à-dire un pot non ouvert parce que la peinture a couvert mieux que prévu ? Pas de problème ! Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour nous contacter et organiser un retour. Pour effectuer un retour, les produits doivent être non ouverts et en parfait état. Contacte notre service client, en ayant ton numéro de commande sous la main, afin de convenir ensemble des modalités. Les frais de retour restent à ta charge, dans une démarche écologique visant à limiter au maximum les retours.
Cependant, il existe des cas particuliers et ton colis peut nous être automatiquement renvoyé dans les situations suivantes :
- Destinataire non identifié,
- Colis non récupéré en point relais,
- Colis endommagé pendant le transport.
Dans ces cas, nous te remboursons intégralement le montant de ta commande et t’en informons par e-mail. Si tu souhaites tout de même recevoir ta marchandise, il te suffira de passer une nouvelle commande.
Les retours sont traités rapidement, mais peuvent exceptionnellement prendre jusqu’à 3 semaines. Une fois validé, le remboursement est crédité sur ton compte sous 7 jours ouvrables.
Conditions de paiement
Livraisons en France et en Belgique :
Modes de paiement acceptés :
Cartes Bancaires (CB) - Apple Pay - Google Pay - Klarna - PayPal
En cas de paiement par carte bancaire, ton compte est débité immédiatement à la validation de la commande. Besoin d'aide ? Retrouve nos coordonnées dans les mentions légales.